我来自一个完全不同的文化背景，我在一个浓厚的中国文化环境中长大，并就读于一所中文学校。所以，当我 13 岁的时候到达美国新泽西州时，我几乎不会说英语。因此，我去了一所寄宿学校。我认为，为了更好地融入和交到朋友，我需要参加很多体育活动。我尝试加入了很多运动队，但是我没能入选棒球队。
- 成长过程中我父亲是对我产生最重要影响的人。他是我见过的最聪明、最敏锐的人之一，但他非常严厉。我曾经害怕我父亲。他已经去世了。但我觉得如果他还在世，我可以和他谈谈："我在生活中也有所成就，可能也能与你的成就媲美。"但我还是不如他聪明。 - 在 1999 年，一个我在台湾认识的朋友，我们的父母也是朋友，他建议我去杭州见见这个人，马云。他说马云很特别，有点疯狂，但是我应该去见见他。于是我坐上了飞往杭州的航班。那时候，香港和杭州之间一周只有两个航班，分别是周二和周四。我就坐飞机去杭州找他。 当我走进他在杭州的公寓，他住在一个叫做"莱茵花园"的小区的二楼公寓。我看到门口有好几双鞋，显然里面有不少人在工作。有工程师，也有客服人员。那时，马云已经创建了一个网站，供中国的中小型出口商利用，以便他们能够向全世界销售产品。你们可能不会相信，我们的第一个网站，阿里巴巴，其实是英文版的，因为面向的客户群主要在西方。里面的工程师们正在忙碌着，客服人员也在做各种事情。我至今仍记得他们有一本笔记本，把网站上的每一个注册用户都记了下来，那时共有 28,000 名注册用户。 大约过了一个小时，我和马云闲聊，我说，"马云，我得用一下卫生间，我去一下卫生间可以吗？"我看到洗手台旁边竟然有 10 把牙刷。我想，"天哪，这些人真是无时无刻都在这个房间里生活，工作。"这就是公司文化的起源，就像我们通常说的，从一个车库开始的，对吧？离开时我深受鼓舞，不仅仅是因为马云的愿景和魅力，也因为看到有那么多人愿意跟随他。那是很早的时候，他并没有什么资金，那些在那里工作的人全都是他的学生。 - 一个值得人们跟随的领导人应具备最重要的特质是：他能给人们描绘出一个未来的蓝图。 - 当时，我们的业务是 B2B 市场，马云说，"随着中国即将加入 WTO，所有这些中小型企业都希望能在全球范围内做生意。"阿里巴巴的使命，无论是过去还是现在，都是致力于让企业无论在何处都能轻松开展业务。我们的 DNA 和文化就是帮助小企业尽可能广泛地开展国际业务。这就是我们的愿景。毫无疑问，我们已经发展成为一家大型的国内消费公司，同时也在云计算领域发展。 - 我们做的第一件事是承认错误。我们承认过去可能没有重视用户体验。第二件事是重新分配人员，调整适应新策略的组织架构。这是大公司常见的问题。大公司的架构一成不变，因为员工不喜欢改变，他们不愿意换工作，害怕被解雇等等。然后你开始让公司的方向适应你的组织结构，但是这是错误的。正确的做法应该是先明确公司的方向，然后调整公司的组织架构。所以我们实际上在淘宝内部重新进行了重组。 - 我认为不愿承认错误是人的本性。真正的领导者和优秀的管理者有能力反思自我，并说，"我可能做错了某些事。我做错了这个。" "我需要改变。"他们需要改变自身。但人的本性往往让他们不去这么做。我想我们也陷入了这个困境，需要有点谦虚。我认为领导力的一部分就是要有谦逊之心。你必须能够承认错误，并说，"好的，我们需要改正方向，这是新的愿景，"因为员工需要这样的指导。这非常重要。 - 过去三年的士气一直不好。我指的是很多因素。首先，我们经历了新冠疫情，然后中国经济在疫情之后反弹，但后来增长放缓。竞争压力是另一个问题。还有就是监管审查的压力。我们支付了巨额罚款，但那已经是过去的事了。所有这些因素加在一起对士气产生了相当大的打击。但正如我所说，最重要的是，员工需要一个方向。如果你能清晰地传达出这个方向，他们就会重新振作起来。 - 但我对当下消费者的看法是，有几个因素可能压制了他们的信心和消费意愿。首先，由于房地产市场的下滑，出现了财富缩水现象。我认为，平均来说，房地产价格已经下跌了 30%。当人们的大部分财富都投资在房地产上，且市场出现下滑时，他们会觉得自己不再富有，想要储蓄，消费意愿减弱。其次，我认为今天的年轻人仍然担心找不到工作。就以我们自己为例，在过去的几个季度里，我们的员工人数由于自然流失而减少。我们并没有进行裁员，但也没有进行新的招聘。我认为对企业，尤其是私营企业，提供激励措施是非常重要的。并给予他们投资的信心和雇佣人员。当人们对未来感到不确定时，对工作稳定性的不确定也会影响他们的消费意愿。但是，消费的能力是存在的。中国的储蓄率很高，家庭现金仍然充足。 - 中国将继续在世界上扮演制造业强国的角色。尽管人口在相对减少，但中国的人口规模仍然非常庞大。你正在观察的是中国经济中有生产力的 8 亿劳动力。即使这个数字减少到 6 亿或 6.5 亿，这仍然是一个庞大的生产力规模。中国人民勤奋努力，教育系统也非常出色。因此，我们拥有受过良好教育的劳动力和熟练的劳动力。你可能已经注意到，很多企业都在将供应链多元化，转移到越南、墨西哥等地。但是，我们还需要看到这样一个事实，越南的人口大约只有 1 亿，劳动力只有 6000 万。而中国的规模是越南的十倍以上。越南等国家永远无法取代中国作为世界制造中心的地位。 - 美国对中国的芯片封锁，阿里巴巴也受到很大影响，尤其是对其云业务和向客户提供高端计算服务的能力产生了影响。在短期和可能的中期内是一个问题。但从长远来看，中国将发展出自己制造高端 GPU 的能力。 - 对于芯片短缺，是个严重的问题，短期来看，在限制措施下达前，已经积累了一定的库存。在接下来的一年或 18 个月里，仍可以利用现有的库存进行大语言模型的训练。相比于应用，训练更需要高性能的计算能力，这就涉及到了所谓的推理。在推理方面，有许多不同的选择，不需要像最新的模型那样都需要高性能和高端的芯片。 - 如果可以无限制地获取 NVIDIA 的顶级显卡，那么阿里巴巴会有一个更强大的云计算业务，并且会拥有更多希望从阿里云这里租用计算能力的客户。 - 一个有力的企业文化就是你认同公司的使命，非常明确地看到公司的前进方向，你喜欢和同事一起工作。你喜欢你的老板，你喜欢你的同事。我认为这一直是阿里巴巴的文化。我们有一句话，"快乐工作，认真生活。" 人们总是讨论如何平衡工作和生活，但在阿里巴巴，我们问："为什么工作和生活一定要对立起来？" 当你上班的时候，你应该感到快乐，因为你在朋友中间。 - 和善并不意味着就是好老板因为如果你对人太好，你就会误导他们。我认为一个好老板最重要的是给出即时的反馈。反馈不能是季度评估或年终评估的事情。反馈必须即时给出。人们需要知道他们是不是做错了什么，或者他们没有付出全部的努力。他们需要立刻知道。 - 谦逊是很重要的领导原则，你必须能够承认自己的错误。另外，你不能总是假装自己是房间里最聪明的人。有时候人们在寻找那样的领导。你可能想提出一个好主意或者什么，但那不能是一直如此。因为你得让向你汇报的人有权提出他们自己的想法。否则，你就会扼杀创新。 - 对年轻人的建议是学习一两个基础的技能，让你在所有人中能够处于前 10%。比如，如果你想学怎么编程，或者你想深入某个特定主题领域，我认为你必须发展一些专门技能。我在职业上的专长实际上是税法。我做了三年的税务律师工作，我知道我可以走进一个房间，在人们谈论税务结构时显得比较懂行。这对我现在仍然有所帮助。我们正在关注一些国际事务，其中正确地构建公司实体、税务结构和许可证结构非常重要，所以我对此非常投入。你不能期望自己在所有领域都是通才。你必须能够向别人明确表达，"我在某一方面是专家"，这是你赢得他人尊重的方式。 - 另一条给年轻人的建议是，要学习多项技能。尤其是，我认为在未来，数据科学将会非常重要。参加一门数据科学的课程吧。这个课程过去被称为统计学，但现在我们更喜欢称之为数据科学，这个名字听起来更有吸引力。同时，也去上一门心理学课。我觉得人类的思维以及思维如何运作非常有趣，这与机器有很大的不同。如果你具备一些编程能力，那就更好了，比如现在的年轻人，他们都会学习 Python 或 Java 等编程语言。理解数据科学和心理学的基础知识，我认为你就具备了在生活中取得成功所需的所有工具。 视频来源：https://youtube.com/watch?v=mT6mRJehJdw&t=1s… 视频文稿：https://baoyu.io/translations/transcript/joe-tsai-interview-by-norges-bank
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